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Una pregunta sencilla que ayuda a solucionar conflictos.

En tu negocio hay conflictos? Con clientes, colaboradores o con proveedores?

Meses atras estaba dando un entrenamiento en Hernandarias y hablamos de las "guerras de mails", que a veces se generan entre departamentos y llegan a incluir hasta a los gerentes. Esa es una situación muy habitual en grandes empresas y tambien aparece en menor escala en las pequenas empresas. 

La coach brasileña Suzane Morais dá una herramienta sencilla que puede destrabar los conflictos: La próxima vez que te encuentres en discusión con tu compañero de trabajo, porque los dos proponen soluciones diferentes a un problema, hacele la siguiente pregunta:

¿Cuál es tu real necesidad?

A veces las personas se enfocan en imponer sus ideas pero no explican cual es su necesidad. Y nosotros hacemos lo mismo, no explicamos lo que necesitamos y solo queremos ganar la discusión.

¿Y vos? ¿Cual es tu real necesidad? ¿Queres comentarnos cuales son los conflictos que te preocupan o tenes algo para preguntar?  Escribi aqui